§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Terminvereinbarungen, Warenverkäufe sowie sonstige Leistungen der Stadtfriseure Regensburg.

Unser Ziel ist es, allen Kundinnen und Kunden ein hochwertiges Friseurerlebnis in entspannter Atmosphäre zu bieten. Damit wir unsere Termine zuverlässig planen und allen Gästen den bestmöglichen Service ermöglichen können, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mit der persönlichen, telefonischen oder Online-Terminvereinbarung sowie der Bestätigung der im Buchungsvorgang vorgesehenen Erklärungen erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stadtfriseure Regensburg an.

Bei Onlinebuchungen gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen der eingesetzten Buchungsplattform Phorest, insbesondere hinsichtlich des technischen Buchungsvorgangs, der Zahlungsabwicklung sowie der gesetzlichen Widerrufsbelehrung.

Vertragspartner für sämtliche gebuchten Dienstleistungen sind ausschließlich die Stadtfriseure Regensburg und der jeweilige Kunde. Phorest stellt hierfür lediglich die technische Buchungsplattform zur Verfügung.

Soweit während des Buchungsvorgangs gesetzliche Pflichtinformationen – insbesondere zum Widerrufsrecht – bereitgestellt werden, ergänzen diese diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Übrigen gelten für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und den Stadtfriseuren Regensburg ausschließlich diese AGB.

Fairness schafft Vertrauen

Jeder Termin wird exklusiv für unsere Kundinnen und Kunden reserviert. Mit gegenseitigem Respekt, Offenheit und Verlässlichkeit schaffen wir die Grundlage für eine angenehme Zusammenarbeit – damit wir uns bei jedem Besuch ganz auf das konzentrieren können, was uns am wichtigsten ist: Ihr Haar und Ihr Wohlbefinden.

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§ 2 Terminvereinbarung, Terminänderungen & Ausfallvergütung

1. Terminvereinbarung

Die Stadtfriseure Regensburg arbeiten überwiegend nach Terminvereinbarung.

Termine können persönlich, telefonisch oder online vereinbart werden.
Mit der Vereinbarung eines

Termins kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und den Stadtfriseuren Regensburg zustande.

2. Terminänderungen

Wir wissen, dass im Alltag manchmal etwas dazwischenkommen kann.

Vereinbarte Termine können daher bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben oder storniert werden.

Kurzfristig vereinbarte Termine, die innerhalb dieser 48-Stunden-Frist gebucht werden, sind verbindlich. Eine kostenfreie Terminänderung oder Stornierung ist in diesen Fällen grundsätzlich nicht mehr möglich.

Gesetzliche Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, bleiben hiervon unberührt.

3. Nichterscheinen oder verspätete Absage

Erscheint ein Kunde nicht zum vereinbarten Termin, sagt den Termin nicht rechtzeitig ab oder erscheint so spät, dass die gebuchte Dienstleistung ganz oder teilweise nicht mehr erbracht werden kann, behalten wir uns vor, unseren Vergütungsanspruch geltend zu machen.

Dies gilt insbesondere dann, wenn der reservierte Termin aufgrund der Kurzfristigkeit nicht mehr anderweitig vergeben werden konnte.

Bereits geleistete Anzahlungen werden hierbei selbstverständlich angerechnet.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass den Stadtfriseuren Regensburg kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4. Verspätetes Erscheinen

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei erheblicher Verspätung die vereinbarte Behandlung gegebenenfalls verkürzen oder absagen müssen, um nachfolgende Termine anderer Kundinnen und Kunden einhalten zu können.

Bereits begonnene Dienstleistungen sowie dadurch entstehende Ausfallzeiten können entsprechend der vereinbarten Vergütung berechnet werden.

5. Zeitintensive Dienstleistungen

Für zeitintensive Dienstleistungen wie beispielsweise

Balayage

Airtouch

Blondierungen

Farbkorrekturen

Haarverlängerungen

Haarverdichtungen

Head Spa

Braut- und Eventstylings

Keratin- und Glättungsbehandlungen

Dauerwellen

oder vergleichbare Dienstleistungen reservieren wir teilweise mehrere Stunden Arbeitszeit sowie Personalressourcen.

Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen entsteht regelmäßig ein erheblicher wirtschaftlicher Ausfall, da diese Termine häufig nicht mehr anderweitig vergeben werden können.

Aus diesem Grund gelten die vorstehenden Regelungen zur Ausfallvergütung für diese Dienstleistungen in besonderem Maße.

6. Kulanz

Wir wissen, dass unvorhersehbare Ereignisse eintreten können.

In begründeten Ausnahmefällen entscheiden wir nach eigenem Ermessen über eine kulante Lösung.

Ein Anspruch auf Kulanz besteht jedoch nicht.

Unsere Zeit ist für Sie reserviert

Jeder Termin wird individuell für Sie eingeplant. Eine rechtzeitige Terminänderung hilft uns, freie Termine anderen Kundinnen und Kunden zur Verfügung zu stellen und unseren hohen Serviceanspruch aufrechtzuerhalten.

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§ 3 Onlinebuchung & Widerrufsrecht

1. Onlinebuchungen

Zur komfortablen Terminvereinbarung stellen wir unseren Kundinnen und Kunden eine Onlinebuchung über die Buchungsplattform Phorest zur Verfügung.

Vor Abschluss einer Onlinebuchung werden alle gesetzlich erforderlichen Informationen sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Termin- und Stornierungsbedingungen und – soweit gesetzlich vorgeschrieben – die Widerrufsbelehrung bereitgestellt.

Eine Onlinebuchung kann erst abgeschlossen werden, nachdem die hierfür vorgesehenen Bestätigungen aktiv abgegeben wurden.

2. Vertragsabschluss

Mit Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig buchen” gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung durch das Buchungssystem zustande.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern kann bei Onlinebuchungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

Die gesetzliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden während des Buchungsvorgangs bereitgestellt.

Soweit gesetzlich erforderlich, bestätigt der Kunde im Rahmen der Onlinebuchung ausdrücklich, dass die gebuchte Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist beginnen darf und ihm bekannt ist, unter welchen gesetzlichen Voraussetzungen das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt.

4. Verhältnis zwischen Widerrufsrecht und Terminvereinbarung

Das gesetzliche Widerrufsrecht und unsere Termin- und Stornierungsbedingungen regeln unterschiedliche Sachverhalte.

Die Vereinbarung eines verbindlichen Termins sowie unsere Regelungen über Terminänderungen, verspätete Absagen und Terminversäumnisse bleiben hiervon unberührt, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

5. Terminbestätigung

Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Zusätzlich versenden wir – soweit technisch möglich – Erinnerungen per E-Mail oder SMS.

Diese Erinnerungen stellen einen freiwilligen Service dar. Auch wenn eine Erinnerung im Einzelfall nicht zugestellt werden sollte, bleibt der vereinbarte Termin verbindlich.

Transparenz von Anfang an

Wir legen großen Wert auf einen transparenten Buchungsprozess. Deshalb informieren wir bereits vor Abschluss jeder Onlinebuchung umfassend über alle wesentlichen Vertragsbedingungen.

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§ 4 Anzahlungen & Terminreservierungen

1. Anzahlungen

Für besonders zeit- oder kostenintensive Dienstleistungen behalten wir uns vor, eine angemessene Anzahlung zu verlangen.

Dies betrifft insbesondere:

Balayage

Airtouch

Blondierungen

Farbkorrekturen

Haarverlängerungen und Haarverdichtungen

Braut- und Eventstylings

Head Spa

Keratin- und Glättungsbehandlungen

sowie vergleichbare Dienstleistungen.

Die Höhe der Anzahlung wird dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

2. Reservierung

Bis zum Eingang der vereinbarten Anzahlung gilt der Termin als vorgemerkt.

Erst nach Zahlungseingang wird der Termin verbindlich reserviert.

Geht die Anzahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist ein, behalten wir uns vor, den Termin anderweitig zu vergeben.

3. Verrechnung

Die geleistete Anzahlung wird vollständig auf die Schlussrechnung angerechnet.

4. Nichterscheinen oder verspätete Absage

Wird ein Termin, für den eine Anzahlung geleistet wurde,

• nicht rechtzeitig abgesagt,
• nicht wahrgenommen oder
• kann die vereinbarte Dienstleistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden,

kann die geleistete Anzahlung mit unserem Vergütungsanspruch verrechnet werden.

Reicht die Anzahlung hierfür nicht aus, behalten wir uns vor, den Differenzbetrag gemäß § 2 dieser AGB geltend zu machen.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5. Terminabsage durch den Salon

Sollte ein Termin aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht stattfinden können, wird die geleistete Anzahlung selbstverständlich vollständig zurückerstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.

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🌐 § 3 Onlinebuchung & Widerrufsrecht

1. Onlinebuchungen

Zur komfortablen Terminvereinbarung stellen wir unseren Kundinnen und Kunden eine Onlinebuchung über die Buchungsplattform Phorest zur Verfügung.

Vor Abschluss einer Onlinebuchung werden alle gesetzlich erforderlichen Informationen sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Termin- und Stornierungsbedingungen und – soweit gesetzlich vorgeschrieben – die Widerrufsbelehrung bereitgestellt.

Eine Onlinebuchung kann erst abgeschlossen werden, nachdem die hierfür vorgesehenen Bestätigungen aktiv abgegeben wurden.

2. Vertragsabschluss

Mit Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig buchen” gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung durch das Buchungssystem zustande.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern kann bei Onlinebuchungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

Die gesetzliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden während des Buchungsvorgangs bereitgestellt.

Soweit gesetzlich erforderlich, bestätigt der Kunde im Rahmen der Onlinebuchung ausdrücklich, dass die gebuchte Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist beginnen darf und ihm bekannt ist, unter welchen gesetzlichen Voraussetzungen das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt.

4. Verhältnis zwischen Widerrufsrecht und Terminvereinbarung

Das gesetzliche Widerrufsrecht und unsere Termin- und Stornierungsbedingungen regeln unterschiedliche Sachverhalte.

Die Vereinbarung eines verbindlichen Termins sowie unsere Regelungen über Terminänderungen, verspätete Absagen und Terminversäumnisse bleiben hiervon unberührt, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

5. Terminbestätigung

Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Zusätzlich versenden wir – soweit technisch möglich – Erinnerungen per E-Mail oder SMS.

Diese Erinnerungen stellen einen freiwilligen Service dar. Auch wenn eine Erinnerung im Einzelfall nicht zugestellt werden sollte, bleibt der vereinbarte Termin verbindlich.

💛 Transparenz von Anfang an

Wir legen großen Wert auf einen transparenten Buchungsprozess. Deshalb informieren wir bereits vor Abschluss jeder Onlinebuchung umfassend über alle wesentlichen Vertragsbedingungen.

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💳 § 4 Anzahlungen & Terminreservierungen

1. Anzahlungen

Für besonders zeit- oder kostenintensive Dienstleistungen behalten wir uns vor, eine angemessene Anzahlung zu verlangen.

Dies betrifft insbesondere:

✨ Balayage

✨ Airtouch

✨ Blondierungen

✨ Farbkorrekturen

✨ Haarverlängerungen und Haarverdichtungen

✨ Braut- und Eventstylings

✨ Head Spa

✨ Keratin- und Glättungsbehandlungen

sowie vergleichbare Dienstleistungen.

Die Höhe der Anzahlung wird dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

2. Reservierung

Bis zum Eingang der vereinbarten Anzahlung gilt der Termin als vorgemerkt.

Erst nach Zahlungseingang wird der Termin verbindlich reserviert.

Geht die Anzahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist ein, behalten wir uns vor, den Termin anderweitig zu vergeben.

3. Verrechnung

Die geleistete Anzahlung wird vollständig auf die Schlussrechnung angerechnet.

4. Nichterscheinen oder verspätete Absage

Wird ein Termin, für den eine Anzahlung geleistet wurde,

• nicht rechtzeitig abgesagt,
• nicht wahrgenommen oder
• kann die vereinbarte Dienstleistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden,

kann die geleistete Anzahlung mit unserem Vergütungsanspruch verrechnet werden.

Reicht die Anzahlung hierfür nicht aus, behalten wir uns vor, den Differenzbetrag gemäß § 2 dieser AGB geltend zu machen.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5. Terminabsage durch den Salon

Sollte ein Termin aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht stattfinden können, wird die geleistete Anzahlung selbstverständlich vollständig zurückerstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.

💛 Planung schafft Qualität

Anzahlungen dienen ausschließlich der verbindlichen Reservierung besonders zeitintensiver Termine und ermöglichen uns eine verlässliche Terminplanung.

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💶 § 5 Preise & Zahlung

1. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung beziehungsweise des Kaufs gültigen Preise.

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Unsere aktuelle Preisliste ist jederzeit auf unserer Website sowie im Salon einsehbar.

2. Individuelle Preisgestaltung

Nicht jede Behandlung lässt sich im Voraus pauschal kalkulieren.

Insbesondere bei Farbkorrekturen, Haarverlängerungen, Haarverdichtungen oder individuell zusammengestellten Behandlungskonzepten richtet sich der Preis nach dem tatsächlichen Zeit-, Material- und Arbeitsaufwand.

Selbstverständlich informieren wir unsere Kundinnen und Kunden vor Beginn der Behandlung über den voraussichtlichen Preisrahmen.

3. Zusätzlicher Aufwand

Sollte sich während einer Behandlung herausstellen, dass aufgrund der Haarstruktur, Haarmenge, Haarlänge, Vorbehandlungen oder des gewünschten Ergebnisses ein höherer Arbeits- oder Materialaufwand erforderlich ist als ursprünglich geplant, informieren wir den Kunden hierüber vor Durchführung zusätzlicher Leistungen.

Zusätzliche Leistungen werden ausschließlich nach vorheriger Zustimmung berechnet.

4. Fälligkeit

Die Vergütung sämtlicher Dienstleistungen ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung ohne Abzug fällig, sofern keine Vorauszahlung vereinbart wurde.

5. Zahlungsmöglichkeiten

Folgende Zahlungsmittel akzeptieren wir:

💳 EC-/Girokarte

💶 Barzahlung

🎁 Gutscheine der Stadtfriseure Regensburg

Weitere Zahlungsmöglichkeiten können im Einzelfall angeboten werden.

6. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben verkaufte Waren Eigentum der Stadtfriseure Regensburg.

💛 Offen und fair

Wir legen großen Wert auf eine transparente Preisgestaltung. Sollte sich während einer Behandlung ein zusätzlicher Aufwand ergeben, besprechen wir diesen selbstverständlich vorab mit Ihnen.

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🎁 § 6 Gutscheine

1. Wertgutscheine

Unsere Wertgutscheine können für sämtliche Dienstleistungen sowie – sofern nicht anders angegeben – für den Erwerb von Produkten der Stadtfriseure Regensburg eingelöst werden.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

2. Gültigkeit

Unsere Wertgutscheine sind drei Jahre gültig.

Die Frist beginnt mit dem Schluss des Kalenderjahres, in dem der Gutschein erworben wurde.

Nach Ablauf dieser Frist verfällt ein noch vorhandenes Restguthaben, soweit keine gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.

3. Teileinlösung

Gutscheine können in Teilbeträgen eingelöst werden.

Ein verbleibendes Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeitsdauer bestehen.

4. Vorlage des Gutscheins

Gutscheine sind bei der Inanspruchnahme der Dienstleistung oder beim Kauf von Produkten vorzulegen.

Eine nachträgliche Verrechnung eines Gutscheins mit bereits bezahlten Dienstleistungen oder Produkten ist grundsätzlich ausgeschlossen.

5. Verlust

Gutscheine sind wie Bargeld zu behandeln.

Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.

6. Aktions- und Werbegutscheine

Aktions-, Rabatt- oder Werbegutscheine können zeitlich befristet oder an bestimmte Bedingungen geknüpft sein.

Diese können insbesondere:

✨ nur für bestimmte Dienstleistungen,

✨ nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums,

✨ ab einem bestimmten Mindestumsatz,

✨ oder ausschließlich bei bestimmten Mitarbeiterinnen oder Mitarbeitern gelten.

Eine Kombination mehrerer Gutscheine oder Rabattaktionen ist ausgeschlossen, sofern wir dies nicht ausdrücklich zulassen.

7. Online-Gutscheine

Online erworbene Gutscheine werden nach erfolgreichem Zahlungseingang erstellt und entsprechend den jeweils angegebenen Bedingungen bereitgestellt.

8. Missbrauch

Wir behalten uns vor, Gutscheine bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder unberechtigter Nutzung abzulehnen.

💛 Freude verschenken

Unsere Gutscheine sollen Freude bereiten und besondere Wohlfühlmomente schenken. Wir empfehlen daher, Gutscheine sorgfältig aufzubewahren und innerhalb der Gültigkeitsdauer einzulösen.

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👨‍👩‍👧 § 7 Minderjährige Kundinnen und Kunden

1. Grundsatz

Die Gesundheit und Sicherheit unserer jungen Kundinnen und Kunden liegt uns besonders am Herzen. Deshalb gelten für Minderjährige besondere Regelungen.

2. Terminvereinbarung

Termine für Kundinnen und Kunden unter 18 Jahren können persönlich, telefonisch oder online vereinbart werden.

Mit der Terminvereinbarung wird bestätigt, dass die erforderliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten vorliegt.

Liegt diese Zustimmung nicht vor, ist der Vertrag gemäß § 108 BGB schwebend unwirksam. Stadtfriseure Regensburg behält sich in diesem Fall vor, den Termin abzusagen oder die vereinbarte Dienstleistung nicht durchzuführen.

3. Farb- und chemische Dienstleistungen

Chemische Dienstleistungen bei Minderjährigen führen wir ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung eines Erziehungsberechtigten durch.

Hierzu zählen insbesondere:

✨ Haarfarben

✨ Blondierungen

✨ Balayage

✨ Airtouch

✨ Strähnen

✨ Glossing & Tönungen

✨ Keratin- und Glättungsbehandlungen

✨ Dauerwellen

✨ sonstige chemische Behandlungen.

Je nach Art der Behandlung behalten wir uns vor, die Zustimmung telefonisch oder schriftlich bestätigen zu lassen oder die Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten zu verlangen.

4. Ablehnung einer Behandlung

Bestehen Zweifel am Alter der Kundin oder des Kunden, an der Zustimmung eines Erziehungsberechtigten oder an der gesundheitlichen Eignung für die gewünschte Behandlung, behalten wir uns vor, die Durchführung der Dienstleistung abzulehnen oder einen bereits vereinbarten Termin zu verschieben.

Hieraus entstehen gegenüber den Stadtfriseuren Regensburg keine Schadensersatz- oder Ersatzansprüche.

5. Gesundheitliche Angaben

Bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen sind vor Beginn der Behandlung vollständig mitzuteilen.

Diese Angaben dienen ausschließlich der Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden.

💛 Verantwortung beginnt mit Vertrauen

Gerade bei jungen Kundinnen und Kunden legen wir besonderen Wert auf eine verantwortungsvolle Beratung und die Einbindung der Erziehungsberechtigten.

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⚠️ § 8 Haftung

1. Persönliche Gegenstände

Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, Wertgegenstände, Schmuck, Kleidung sowie persönliche Gegenstände während des Aufenthalts im Salon selbst zu beaufsichtigen.

Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zur Last fällt.

Wir empfehlen insbesondere, Schmuck vor Beginn einer Behandlung abzulegen.

2. Gesundheitliche Angaben

Bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Schwangerschaften oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen sind uns vor Beginn der Behandlung mitzuteilen.

Unterbleiben diese Angaben, übernehmen wir keine Haftung für hieraus entstehende Beeinträchtigungen, soweit diese auf den fehlenden Informationen beruhen.

3. Chemische und kosmetische Dienstleistungen

Jede Haar- und Hautbeschaffenheit reagiert individuell auf chemische und kosmetische Behandlungen.

Trotz größter Sorgfalt können Farbabweichungen, unterschiedliche Einwirkzeiten oder unerwartete Reaktionen aufgrund der individuellen Haar- oder Hautbeschaffenheit, früherer Behandlungen oder nicht bekannter Produkteinflüsse auftreten.

Eine Garantie für ein bestimmtes Farb- oder Behandlungsergebnis kann daher nicht übernommen werden.

4. Angaben des Kunden

Für eine fachgerechte Beratung und Behandlung sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben erforderlich.

Hierzu gehören insbesondere Informationen über:

✨ frühere Colorationen

✨ Blondierungen

✨ Pflanzenfarben (z. B. Henna)

✨ Haarverlängerungen

✨ Glättungen

✨ Dauerwellen

✨ Eigenbehandlungen

✨ Medikamente oder gesundheitliche Veränderungen

Werden solche Informationen verschwiegen oder unvollständig angegeben, übernehmen wir keine Haftung für hierdurch entstehende Beeinträchtigungen.

5. Nachpflege

Wir beraten unsere Kundinnen und Kunden ausführlich über die empfohlene Pflege zu Hause.

Für Schäden oder Qualitätsverluste, die durch ungeeignete Pflegeprodukte, unsachgemäße Nachbehandlung oder Behandlungen durch Dritte entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

6. Höhere Gewalt

Kann eine vereinbarte Dienstleistung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse – insbesondere Krankheit, behördlicher Anordnungen, technischer Störungen, Stromausfällen oder höherer Gewalt – nicht durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.

Bereits geleistete Anzahlungen werden selbstverständlich vollständig erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.

7. Gesetzliche Haftung

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder soweit zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

💛 Qualität und Vertrauen

Wir arbeiten mit hochwertigen Produkten, modernen Techniken und größter Sorgfalt.

Unser Ziel ist es, jede Behandlung individuell auf Ihre Wünsche und die Bedürfnisse Ihrer Haare oder Ihrer Haut abzustimmen.

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🛠️ § 9 Reklamationen & Gewährleistung

1. Unser Qualitätsanspruch

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität.

Sollte eine Dienstleistung oder ein bei uns erworbenes Produkt Anlass zur Beanstandung geben, bitten wir darum, uns dies möglichst zeitnah mitzuteilen.

2. Reklamationen

Offensichtliche Mängel bitten wir möglichst unmittelbar nach der Behandlung, spätestens jedoch innerhalb von 5 Kalendertagen, mitzuteilen.

Nur so haben wir die Möglichkeit, die Ursache fachgerecht zu beurteilen und gegebenenfalls eine Nachbesserung anzubieten.

3. Recht auf Nachbesserung

Liegt tatsächlich ein von uns zu vertretender Mangel vor, erhalten die Stadtfriseure Regensburg zunächst die Gelegenheit zur Nachbesserung.

Die Art der Nachbesserung bestimmen wir unter Berücksichtigung des jeweiligen Einzelfalls.

Erst wenn eine Nachbesserung nicht möglich oder gesetzlich entbehrlich ist, kommen weitere gesetzliche Rechte in Betracht.

4. Reklamationen ausgeschlossen

Eine Reklamation besteht insbesondere nicht bei:

✨ unrealistischen oder nachträglich geänderten Vorstellungen über das gewünschte Ergebnis,

✨ natürlichem Verblassen von Farben oder Tönungen,

✨ bereits vorgeschädigtem Haar,

✨ verschwiegenen Vorbehandlungen,

✨ ungeeigneter oder fehlender Nachpflege,

✨ Veränderungen durch den Kunden oder Dritte,

✨ natürlichem Haarwachstum oder normalen Abnutzungserscheinungen.

5. Produkte

Für bei uns erworbene Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Beanstandungen bitten wir möglichst unter Vorlage eines Kaufnachweises mitzuteilen.

💛 Gemeinsam zur besten Lösung

Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sprechen Sie uns bitte an.

In den meisten Fällen lässt sich eine zufriedenstellende Lösung schnell und unkompliziert finden.

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📝 § 10 Schlussbestimmungen

1. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer Rechtsprechung oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.

Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

3. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben hiervon unberührt.

4. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Regensburg Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

💛 Vielen Dank für Ihr Vertrauen

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bei den Stadtfriseuren Regensburg begrüßen zu dürfen.

Unser Anspruch ist es, Ihnen nicht nur einen Friseurbesuch, sondern ein besonderes Wohlfühlerlebnis zu bieten.

Mit gegenseitigem Respekt, Offenheit und Verlässlichkeit schaffen wir die Grundlage für eine angenehme Zusammenarbeit.

Stand: Januar 2026

WEITERE HINWEISE UND INFORMATIONEN

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise und Informationen zu unserer Internetseite.

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